新人招聘的越来越多了,现在数数已经是我接手工作以前业务人员数量的一倍。人多了,就像到了雨季的天气一样,时而晴空万里,时而倾盆大雨。听说在英语中倾盆大雨的直译是天上下很多猫和狗。我们这里最近也是猫事狗事的不断在骚扰着本来我这片晴朗的天空。
俗话说不怕没好事,就怕没好人。事情都是小事情,但是处理不好,还真麻烦。原因只是一个做业务的小姑娘和他的经理争执了几句。结果是经理大动肝火,非要开除此人。我们担心经理是在气愤之余做过火的决定,就去调查了一下情况。后来得知事情其实没有那么严重,有一部分原因在于此经理最近也比较郁闷。
在我的积极撮合下,员工愿意诚恳道歉,经理也同意放人一马(其实经理本身没有直接开除的权力,大家都是在给面子罢了)。本来说好了当天晚上在部门的晚会上将此事说明,让员工给经理做个检讨,以儆效尤。没有想到又节外生枝。公司的人事经理非要员工做书面检讨。我真晕!都多大了,还来中学生那一套???小姑娘为难的要死,哭着告诉我说从小就没有写过,还不如辞职算了。我连忙安慰答应不要写了,到时候在晚上口头检讨下就好了。
好不容易弄好了,我去培训了,人事经理冒出来还要求人家写,我又去安慰小姑娘,回来顺便和人事的理论了一番。我告诉他以后新人的事情不用他来管。人事的很生气,我知道,那又怎么样?我就要争取按照我的观点处理妥当。
之后的事情很简单了,晚会、批评、道歉。事情算是有个结果了。但是本来很简单的事情为什么要乱成这样???我想还是某些人处理事情的情绪和思路有问题。人在生气的时候情商是最低的,做得的决定往往是错误的。另外处理事情的时候主要矛盾和次要矛盾是什么;解决事情的最高目的和最差结果是什么;还有处理的手段有几种方案等等都要清楚明了。想到哪是哪,随着自己的脾气乱来是不行的。最后最重要的是,人要学会宽容,都有情绪不好的时候,要学宽以待人。得饶人处且饶人,今天的宽容是为自己以后留了条路。
本来是昨天就想写写这个事情,但是当时自己也是在生闷气,加之嗓子也很不舒服,也没有心思。现在事情过去了,自己的心情也好了很多。
慧能高僧说:菩提本无树,明镜亦非台,本来无一物,何处惹尘埃?我只能说,是的是的。 |